ما هي التجارة الإلكترونية وما كيفية البدء والربح منها 2024

ما هي التجارة الإلكترونية وما كيفية البدء والربح منها.

التجارة الإلكترونية مجال ومشروع مشهور بأرباحه الكثيرة ومعاملاته التي تجلب ملايير الدولارات كأرباح لروادها الذين يسيطرون ويبرزون فيها وبقوة. خاصة وأن هذا المجال يعرف إقبال متزايدا من قبل الناس، كما ويتوسع عاما بعد عام في مقابل التجارة التقليدية.

وفي حال كانت لك إرادة قوية فبإمكانك أن تدخل هذا المجال وتنافس فيه، وتصبح من رواده. حيث يمكن كسب أرباح جيدة إلى كثيرة تبني لك مشروعا خاصا بك بعيدا عن الوظيفة النمطية التي تعمل فيها لبناء ثروة أشخاص آخرين.

سنحاول هنا أن نقدم لك تقديم دليل تعريفي شامل بقدر ما نستطيع يخص عام 2024 للمبتدئين وحتى للعارفين عن هذا المجال. وسنحاول فيه أن نقدم لك كل ما ستحتاجه للإنطلاقة في تجارتك.

سنقدم لك أسفله تعريف شامل وبسيط حول التجارة الإلكترونية، مميزاتها، أنواعها وتحدياتها وما ستحتاجه لللبدأ فيها والربح منها. وسنواصل لنقدم لك منصات وأسواق شهيرة في هذا المجال، بالإضافة لمعلومات أخرى حول طرق الربح وزيادة أرباحك، مع روابط لقصص نجاح في هذا المجال.

سنحاول كذلك إعطائك بعض الطرق التي ستمكنك من البدأ بتكلفة أقل، أو حتى بدون رأس مال (0 دولار). لذا تابع معنا حتى النهاية.

ما هي التجارة الإلكترونية

ما هي التجارة الإلكترونية؟ وكيف تعمل؟ وما مميزاتها.
ما هي التجارة الإلكترونية

ما هي التجارة الإلكترونية؟

التجارة الإلكترونية او E-commerce والتي تعتبر إختصارا لعبارة Electronic Commerce، وهي عملية بيع وشراء السلع والخدمات، أو نقل الأموال أو البيانات، عبر شبكة إلكترونية وبالإعتماد على التكنولوجيا وعلى رأسها الإنترنت.

تتمحور التجارة الالكترونية على شقين أساسيين من أشكل المعاملات والخدمات. شق ملموس او مادي يظم تجارة السلع الملموسة والتي تباع وتشترى عبر سلسلة التوريد أو التسويق الإلكتروني عبر الإنترنت، والذي يعد أشهر أشكالها. وشق يظم الخدمات الغير ملموسة كبيع وشراء الخدمات والسلع والمنتجات الرقمية، تحويل الأموال (أو المعاملات البنكية)، معالجة المعلومات وتبادل البيانات (EDI)، أنظمة إدارة المخزون وجمع البيانات.

كيف تعمل التجارة الإلكترونية؟

للوصول إلى المتجر الإلكتروني تحتاج لجهاز مربوط بالإنترنت، للتمكن من تصفح وطلب المنتجات.

عند تقديم الطلب، سيتواصل متصفح الويب الخاص بالعميل ذهابا وإيابا مع الخادم الذي يستضيف موقع المتجر عبر الإنترنت. سيتم بعد ذلك نقل البيانات المتعلقة بالطلب إلى جهاز كمبيوتر مركزي يُعرف باسم مدير الطلبات – ثم يتم إعادة توجيهها إلى قواعد البيانات التي تدير مستويات المخزون، ونظام التاجر الذي يدير معلومات الدفع (باستخدام تطبيقات مثل البايبال “PayPal”)، وجهاز كمبيوتر بنكي – قبل العودة إلى مدير الطلب.

هذا للتأكد من أن مخزون المتجر وأموال العميل كافية لإجراء الطلب. بعد التحقق من صحة الطلب، سيقوم مدير الطلب بإخطار خادم الويب الخاص بالمتجر، والذي سيعرض بعد ذلك رسالة لإخطار العميل بأن طلبه قد تمت معالجته بنجاح. سيرسل مدير الطلب بعد ذلك بيانات الطلب إلى المستودع أو قسم الاستيفاء، حتى يتم إرسال المنتج أو الخدمة بنجاح إلى العميل. في هذه المرحلة، قد يتم شحن المنتجات المطلوبة إلى العميل، أو قد يتم منح الوصول إلى الخدمة.

وهذا وفق ما ذكره موقع searchcio.techtarget في مقال عن تعريف e-commerce.

هذه هي الطريقة التقنية لكيفية عمل التجارة الإلكترونية. لكن هل هي جواب كافٍ لك؟ بالنسبة لك فما يمكن أن تستخلصه هو أن الناس سيصلون إلى متجرك عن طريق جهاز إلكتروني مرتبط بالإنترنت. يتصفح الزائر المنتجات ويشتري ما يريد.

ما سيفعله النظام الخاص بك هو التأكد من وجود مقدار كافي لإيستيفاء طلب العميل، ثم التأكد من أن ما في محفظته البنكية سيكفيه لإتمام عملية الشراء. في حالة ما كنت كل الأمور هنا جيدة فسيتم سحب المال من العميل إليك عبر نظام الدفع الذي ستضيفه إلى متجرك. بعدها سيتم إرسال الطلب من المخزن إلى العميل.

في حالة ما لم تفهم جيدا، فلا مشكلة. لأننا سنفصل كل شيء أسفله.

مميزات التجارة الإلكترونية

تتجلى مميزات وفوائد التجارة الإلكترونية في عدة أشياء، بدأ بسرعة الإنشاء إلى اللامحدودية وسهولة الإستخدام من قبل الزوار.

المرونة والسهولة والسرعة

في بدايتك لنشاطك التجاري ستحتاج إلى إمتلاك متجرك الذي ستبيع عليه، وبالنسبة للمتجر الإلكتروني فيمكنك إنشائه بسهولة وبسرعة ومن داخل بيتك. لكن كم يلزمك لفتح متجرك على أرض الواقع؟ هنا ستنفق بضع دقائق إلى بضع ساعات ليكون متجرك على الإنترنت جاهزا (المرونة والسهولة).

أما بالنسبة للسرعة، فتخيل أن هنالك عرض او حدث أو عيد ستحتاج للإستعداد من أجله. لنفترض أنك في دولة أجنبية وقد إقترب عيد الحب، رأس السنة الميلادية، أو غيره. هذه الأحداث تعني فرصة لزيادة مبيعاتك، وعليك الإستعداد.

بالنسبة لمتجرك الإلكتروني ستحتاج إلى بضع دقائق أو ساعات لتعدل على التصميم وتظيف بعض اللمسات المتعلقة بالمناسبة او الحدث. أما على متجرك او محلك على ارض الواقع فستحتاج إلى الكثير من الوقت للإستعداد وكذلك ستنفق مبالغ إضافية لفعل ذلك.

التكلفة الإستثمارية المنخفضة

ما نقصده هنا بالتكلفة الإستثمارية هي المبلغ او راس المال الذي ستحتاجه لبدأ مشروعك التجارية وما ستنفقه سنويا عليه.

  • البدأ: سيتطلب إنشاء متجرك الإلكتروني تكلفة جد منخفضة، تتمثل في شراء الدومين (ببضع دولارات فقط) ومبلغ منصة الإستضافة (تطلب ذلك منا للبدأ أقل من 80 دولار لسنتين، ويمكنك إنفاق أكثر أو أقل حسب إختياراتك). لكنك ستحتاج إلى أكثر من ذلك بكثير للبدأ على أرض الواقع، بدأ بثمن كراء المحل إلى الأوراق القانونية وغيرها.
  • المنتجات: من أجل الحصول على المنتجات التي ستبيعها يمكننا القول أنك ستنفق نفس كمية الأموال (الإستيراد وشراء السلع) في كلا الجانبين (علما أنه يمكنك البدأ ب0 دولار في التجارة الإلكترونية “وسنتكلم عن كيفية فعل ذلك أسفله”.).
  • أما بقية التكاليف فهي الكهرباء، الماء، تكاليف العمالة إن وجدت، والتي لن تحتاجها في تجارتك الإلكترونية (مصاريف قليلة للكهرباء).

السلطة والحرية

أنت الرئيس وصاحب الكلمة العليا في مشروعك، وأنت من يقرر كل ما يتعلق بكيفية الإدارة، التسيير، المنتجات الملائمة، وغيرها.

سوق ضخم لإستهدافه

وهذا من الأمور التي تمكنك من الربح أكثر من التجارة الإلكترونية. فأي واحد يتوفر على جهاز إلكتروني مربوط بالإنترنت حول العالم يمكنه الوصول إلى متجرك الإلكتروني. وهذا نقيض فتح محل تجارية والذي لن يصل إليه إلا الأشخاص الموجودون والمتجهون إلى منطقتك.

هنا قد تأتيك مبيعة أو طلبية من الولايات المتحدة الأمريكية، ثم تأتيك أخرى بعدها مباشرة من أستراليا ثم ألمانيا أو المملكة المتحدة وغيرها. يمكنك البيع لجميع الدول طالما يمكنك الشحن إليها.

سهولة الأداء: المعاملات المالية

بمجرد أن يقوم العميل بإضافة المنتج إلى سلته. ثم يقوم بإدخال بعض المعلومات وعلى رأسها معلومات حسابه البنكي، سيتم خصم مبلغ الشراء من حسابه البنكي مباشرة. دون إضاعة الوقت في حساب النقود أو إرجاع باق الأموال أو التحويل وغيرها.

اللامحدودية: متجر مفتوح طيلة الوقت

بالنسبة للمحالات التجارية، أو مشروعك التجاري على أرض الواقع ففي الغالب تقوم بفتح الباب أمام الزبناء من الصباح حتى وقت ما من المساء. ثم تقوم بإغلاقه. لك مع التجارة الإلكترونية سيكون متجرك متاحا للزوار لمدة 24 ساعة دون إغلاق. فما تغيب شمس من دول إلى وتشرق على دول أخرى (الوصول الدولي).

بالنسبة لي فالساعة تجاوزت الثالثة بعد الظهر. لكنه في كاليفورنيا تشير الساعة إلى السادسة ونصف صباحا. أما في طوكيو باليابان تجاوزة 11 ليلا.

سرعة الوصول

هل ذهبت يوما إلى أحد المتاجر ووجدته مزدحما بالناس، لن تستطيع التسوق والإختيار والسؤال براحتك. كما ومن الممكن أن تنتظر في صف طويل قبل أن يحين دورك لدفع مقتنياتك. في التجارة الإلكترونية ستدخل وتتصفح وتشتري دون أن يزعجك أي حشد (يكفي فقط أن الموقع سيستحمل دخول عدد كبير من الناس دفعة واحدة دون أن تبطئ سرعته).

أنواع التجارة الإلكترونية

أنواع التجارة الإلكترونية.
أنواع التجارة الإلكترونية

بما أنك ستتجاوز الصعوبات والمشاكل بسهولة او ستحتاج بعض الوقت معها وقد تحضى بمكاسب كثيرة، فسننقل إلى أنواع هذه التجارة الإلكترونية.

يمكن تقسيم التجارة الإلكترونية إلى عدة أنواع نذكر منها:

  1. تجارة من بزنس إلى بيزنس آخر Business-to-Business (B2B).
  2. تجارة من شركة إلى مستهلك Business-to-Consumer (B2C).
  3. تجارة المستهلك إلى الأعمال Consumer-to-Business (C2B).
  4. تجارة من المستهلك إلى المستهلك Consumer-to-Consumer (C2C).
  5. تجارة الأعمال إلى الإدارة Business-to-Administration (B2A).
  6. تجارة المستهلك إلى الإدارة Consumer-to-Administration (C2A).

وإليك شرح ومنعى كل واحد منهم.

أنواع التجارة الإلكترونية حسب نوع المعاملات

1. تجارة B2B

تقوم تجارة او نمط أو نوع B2B بين طرفين يعملان كلاهما فعلا في الأعمال أو التجارة الإلكترونية. حيث تقام Business-to-Business بين صاحب أعمال وصاحب أعمال أو شركة وشركة أخرى.

إن لم تفهم في نوع من الأنشطة التجارية حيث تقوم شركة ما ببيع منتجاته لشركة أخرى. على سبيل المثال تشتري شركة صناعة الطائرات قطع وأجزاء الطائرات من شركات أخرى. ثم تقوم بتجميعها وبيعها. أو شركة لصناعة السيارات تشتري قطع الغيار من شركة أخرى. أو جهة لصناعة مستحضرات التجميل تشتري المواد التي ستحتاجها لصناعة هذه المواد من شركة ما. او جهة تملك الذهب تبيعها لشركة لصناعة منتجات ما من الذهب وغيرها من بقيت الأمثلة.

2. تجارة B2C

B2C او Business-to-Consumer هي جزء البيع بالتجزئة من التجارة الإلكترونية على الإنترنت، وتقوم على بيع شركة منتجاتها أو خدماتها إلى المستهلك.

على الإنترنت توجد الكثير والكثير من المتاجر ومراكز التسوق الافتراضية والتي تبيع جميع أنواع السلع الاستهلاكية. وتعد أمازون “Amazon” المثال الأكثر شهرة والذي يهيمن على سوق B2C.

3. تجارة C2B

C2B أو Consumer-to-Business هو عكس نموذج التجارة التقليدي B2C، حيث وفيه يتم يقوم المستهلك ببيعه منتجاته أو خدماته للشركات ما للمزايدة والشراء. ويعد بيع الصور الفتوغرافية والوسائط وتصميم الشعارات من أشهر أمثلة ومشاريع نموذج المستهلك للشركة.

4. تجارة C2C

C2C أو Consumer-to-Consumer هي نوع من التجارة والتي تقوم على تبادل المنتجات او الخدمات او المعلومات بين المستهلك (مستهلك إلى مستهلك) وهنا عبر الإنترنت. حيث يقوم مستهلك ببيع ما لديه لمستهلك آخر وفي أشهر الحالات مقابل عمولة محددة. حيث يمثل الشخص الأول مستهلك وبائع في نفس الوقت.

تحدث مثل هذه المعاملات تحت إشراف طرف ثالث ينظم المعاملة بينهما. ومن بين الأماكن التي تحدث فيه هذه العمليات والمعاملات سوق إيبي “”eBay ومنصة فايفر “Fiverr”.

5. تجارة B2A

تشير الأعمال إلى الإدارة او Business-to-Administration والتي تختصر B2A إلى المعاملات التي تتم عبر الإنترنت بين الشركات والإدارة العامة أو الهيئات الحكومية “government bodies”. بطريقة او بأخرى تقوم العديد من فروع الحكومة على الخدمات أو المنتجات الإلكترونية، خصوصا عندما يتعلق الأمر بالوثائق القانونية والسجلات والضمان الاجتماعي والتوظيف وغيرها.

6. تجارة C2A

C2A أو Consumer-to-Administration تشير إلى بعض أو العديد من المعملات التي قد تحصل بين المستهلكين الأفراد والإدارة العامة أو الهيئات الحكومية. مثل ما يتعلق ب:

  • الضرائب: سداد المدفوعات واللإقرارات الضريبية.
  • التعليم: كالتعليم عن بعد والمحاضرات على الإنترنت.
  • الضمان الإجتماعي: ما يتعلق به.
  • الصحة: كتوفير المعلومات حول الأمراض والخدمات الصحية وغيرها..
  • وغيرهم.

أنواع التجارة الإلكترونية حسب نوع المنتج

يمكن كذلك تقسيم التجارة الإلكترونية إلى أنواع وأقسام حسب نوع المنتج. ومن أمثلة ذلك:

1. تجارة بيع المنتجات (تجارة التجزئة)

لعل تجارة المنتجات هي أشهر أنواع التجارة الإلكترونية، حيث تقوم فقط على بيع منتجات مادية كالملابس، الأغدية، وما يمكن لمسه. ويتم عن طريق عرض صاحب المنتوج منتوجه للناس أو الشريحة التي يُتوقع أن تكون عملاء له. ويمكن تسميتها كذلك بالبيع بالتجزئة حيث يشتري التاجر سلع بكمية كبيرة ثم يبيعها قطعة بقطعة وهو الأمر الذي يحدث عادة على المتاجر الإلكترونية او المحالات التجارية على أرض الواقع أو خارجها.

2. تجارة بيع الخدمات

إنها تشبه النوع السابق، لكن هنا يتم بيع وشراء الخدمات. وأبسط مثال عليها هو عندما تطلب خدمة إستشارية أو قانونية، وهنا أنت لا تحصل على سلعة تمسكها بيدك.

وتعتب منصة Fiverr من أشهر منصات عرض وشراء الخدمات الموجودة على الإنترنت.

3. تجارة بيع المنتجات الرقمية

لنقل أنك قمت بالإشتراك في دورة اونلاين لشرح التجارة الإلكترونية على Udemy، هنا أنت قمت بشراء منتج رقمي وهو الفيديوهات التي ستشاهدها. وهي تعتبر منتج رقمي. من الأمثلة الأخرى المشهورة إلى جانب الدورات المدفوعة اون لاين، الكتب الإلكترونية، الصور الرقمية ورسومات الديجيتال.

4. تجارة البيع بالجملة

على خلاف تجارة التجزئة توجد تجارة البيع بالجملة والتي تعمل على بيع عدد كبير من المنتجات بسعر أقل من سعر شراء قطعة بقطعة. في الغالب يمكنك شراء هذه السلع ومن ثم بيعها على متجرك سواءا على الإنترنت أو على أرض الواقع. في النهاية سيتبقى لذيك هامش ربح من شرائها وبيعها بالتجزئة.

التجارة الإلكترونية عبر الهاتف M-commerce

تعد M-commerce أو Mobile e-commerce والتي تعني التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول من أشكال وأنواع التجارة الإلكتروني التي تعرف إرتفاعا كبير في ما يخص معاملات البيع عبر الإنترنت. نظرا لكون أغلب مستخدمي الإنترنت يمتلكون ويستخدمون الأجهزة المحمولة أساسا كالهواتف الذكية والأجهزة اللوحية.

فوائد وأهمية التجارة الإلكترونية

فوائد وأهمية التجارة الإلكترونية إحصاءات حولها والفرق بين المتجر والسوق.
فوائد وأهمية التجارة الإلكترونية إحصاءات حولها والفرق بين المتجر والسوق

بفضل كل هذه المميزات السابقة الذكر، والشهرة والرواج اللذان يعرفهما هذا القطاع. فلا بد أن يكون للتجارة الالكترونية عدة فوائد، وفي ما يلي بعض هذه الفوائد:

  • تزويد المستهلك والزبون بخيارات كثيرة تسمح له بإختيار ما يعجبه ضمن نفس نوع السلعة.
  • لذا الزبون إمكانية طلب وإيجاد ما يريده بالضبط (تدعم بعض فروع التجارة الإلكترونية هذه الطريقة).
  • ملء الفجوة الموجودة بين العرض المحلي والطلب العالمي.
  • الوصول إلى السوق العالمية أو الدولية بأقل الإستثمارات.
  • يمكن الشراء عبر التجارة الإلكترونية لمدة 24 ساعة ولسبعة أيام في الأسبوع.
  • توفير وظائف وفرص أعمال أخرى.

الفرق بين التجارة الإلكترونية والسوق (Marketplace)

يعمل السوق أو الماركت بليس “marketplace” كواجهة إفتراضية لك ولعلامتك. فالعلامة التجارية للسوق (الموقع أو المنصة) الذي تعرض عليه منتجاتك، هي من تظهر للزوار والمشترين. وهو ما يجعل العملاء يتذكرون ويثقون في ذالك السوق، دون أن يعلموا أنك صاحب المنتج. أو يتذكرون فقط وجود شخص ما على تلك المنصة يقدم الخدمة (إذا كنت تبيع الخدمات).

وهنا فالسوق أو المنصة التي تبيع عليها هي التي تظهر للزوار والعملاء. ومن الصعب أن يتذكر أحد أنك صاحب المنتجات. وهو نفس الخطأ الذي وقعت فيه شركة الألعاب العملاقة تويز أر أص. (رغم أن سبب سقوطها يرجع أساسا في عدم مسايرة التطور والسرعة في التنفيذ).

لكن السوق يمتلك عدة فوائد أخرى، وعلى رأسها كمية وعدد الزوار الذين يصلون إليه. وعدد المبيعات التي تُجرى عليه. إليك هذه الأسئلة: هل تستطيع التفوق على شهرة أمازون؟ هل تعلم أن أمازون يزوره أكثر من ملياري شخص في الشهر فقط؟ هنا فمن الجيد أن توجد منتجاتك على Amazon أو أي سوق مشابه له.

تكمل بقية مميزات السوق في عدم الإحتياج لشراء الدومين والإستضافة، وتحمل بقية المصاريف الأخرى كالشحن..

لكن من بين عيوبها والمميزات التي يوفرها لك متجرك الإلكتروني هو عدم إمتلاكك للسلطة واللإستقلالية في تحديد طريقة عرض منتجاتك، التخصص والإستهداف، شهرة علامتك وغيرها…

لكن إذا إمتلكت الوقت والمال الكافي يمكنك القيام بهما معا.

إحصاءات حول التجارة الإلكترونية

  • تتوقع البيانات التراكمية زيادة بنسبة 27.6 % في مبيعات التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم خلال الفترة التي تم تتبعها مؤخرا.
  • من المتوقع أن يبلغ إجمالي سوق التجارة الإلكترونية العالمية 4.89 تريليون دولار في عام 2021. ومن المتوقع أن ينمو هذا الرقم خلال السنوات القليلة المقبلة، مما يدل على أن التجارة الإلكترونية بلا حدود أصبحت خيارا مربحا لتجار التجزئة عبر الإنترنت.
  • قبل عامين، تم إجراء 13.6٪ فقط من المبيعات من عمليات الشراء عبر الإنترنت. اليوم، من المتوقع أن يصل هذا الرقم إلى 19.5٪ في عام 2021، بزيادة قدرها 45.8٪ في حصة سوق التجارة الإلكترونية على مدار عامين. من المتوقع أن يستمر النمو ليصل إلى 21.8٪ بحلول عام 2024، وهو ما يُترجم إلى زيادة بنسبة 8.2 نقطة مئوية في خمس سنوات فقط.
  • سيستمر نمو مبيعات التجزئة العالمية في الارتفاع وسيستحوذ على حصة أكبر في سوق التجزئة. وفقًا لـ eMarketer، ستصل مبيعات التجزئة عبر الإنترنت إلى 6.39 تريليون دولار، مع استحواذ التجارة الإلكترونية على 21.8% من إجمالي مبيعات التجزئة.
  • على الرغم من أن تجارة التجزئة شهدت عاما صعبا في عام 2020، إلا أن كل سوق وطنية يغطيها eMarketer شهدت نموا مزدوجا في التجارة الإلكترونية. شهدت أمريكا اللاتينية نموا مذهلا (36.7٪)، على الرغم من انخفاض مبيعات التجزئة الإجمالية بنسبة 3.4%. نما قطاع التجارة الإلكترونية في الأرجنتين بنسبة 79٪ في عام 2020، تليها سنغافورة بنسبة 71.1٪.
  • تواصل الصين ريادتها لسوق التجارة الإلكترونية العالمي، بإجمالي مبيعات عبر الإنترنت أقل بقليل من 2.8 تريليون دولار. كما أن لديها أكثر المشترين الرقميين في العالم، حيث بلغ عددهم 792.5 مليون، يمثلون 33.3٪ من الإجمالي العالمي. من المقرر أن تصبح الصين أول دولة في التاريخ تتعامل مع أكثر من نصف مبيعات التجزئة عبر الإنترنت، مع 52.1٪ من مبيعات التجزئة تتم من خلال التجارة الإلكترونية.
  • من المتوقع أن يصل سوق التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة إلى أكثر من 843 مليار دولار في عام 2021، أي أقل من ثلث سوق التجارة الإلكترونية في الصين. بعد الصين والولايات المتحدة، تعد المملكة المتحدة ثالث أكبر سوق للتجارة الإلكترونية. من المتوقع أن يجلب إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية في المملكة المتحدة 169 مليار دولار، وهو انخفاض طفيف من 180 مليار دولار في عام 2020.
  • هناك دولتان أخريان تكملان أكبر خمس أسواق للتجارة الإلكترونية: من المتوقع أن تبلغ اليابان 144.08 مليار دولار في عام 2021، ومن المتوقع أن تحقق كوريا الجنوبية 120.56 مليار دولار.
  • ثلاثة من أكبر خمسة أسواق هي جزء من منطقة آسيا والمحيط الهادئ، وتمثل 62.6٪ من إجمالي المبيعات عبر الإنترنت. هذا يجعلها سوقا رئيسيا لتجار التجزئة لتركيز جهودهم عليها.
  • يقول ثلاثة من كل أربعة مستهلكين إنهم يشترون من هواتفهم الذكية لأنها توفر الوقت.
  • تتوقع Insider Intelligence أن حجم التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول سيرتفع بمعدل نمو سنوي مركب 25.5% (CAGR) حتى عام 2024، ليصل إلى 488 مليار دولار في المبيعات، أو 44٪ من جميع معاملات التجارة الإلكترونية.
  • المصدر الأساسي من www.shopify.com.

مشاكل ومساوئ وتحديات التجارة الإلكترونية

مشاكل ومساوئ وتحديات التجارة الإلكترونية.
مشاكل ومساوئ وتحديات التجارة الإلكترونية

تشمل عيوب ومساوئ التجارة الإلكترونية كل ما يمكنه أن يعيقك بدأ بمسار عملك ومتطلبات تجارتك إلى إحتياجات العملاء.

المنافسة

لن تبدأ في العمل على التجارة الإلكترنية أو أحد فروعها لوحدك، لكن تأكد هنالك منافسين بدأوا قبلك بسنوات وستتنافس معهم أين ما وضعت منتجاتك. وطبعا تتوفر لك العديد من الطرق لتنافس معهم وتحصل على حصة أرباحك.

المخزن او المستودع

لإستيراد وشراء السلع والمنتجات لبيعها ستحتاج إلى مخزن أو مستودع يأوي ما ستشتريه. ستُوضع بين عدة خيارات وهي وضعها في منزلك إذا كنت تملك مساحة، أو كراء مستودع لوضعها بها لتسهيل شحنها بعد بيعها. لكن في بعض الأحيان لن تحتاج حتى إلى مستودع (وسنتكلم على ذلك أسفله). او يمكنك إرسال حمولتك او منتجاتك إلى أحد مخازن أمازون إذا كنت تبيع على سوق Amazon.

السلع الغير مباعة

إذا كنت تعرف كل شيء عن التجارة الإلكترونية فقد تحسب كل شيء بحيث لا يتبقى لذيك أي سلعة لم تبع. لكن في العديد من الأحيان قد تشتري منتجات ما لكنك لم تبعها بالكامل وستطر لتعامل مع المخزون المباع.

توجد بعض الحلول التي قد تمكنك من تجاوز هذه المشكلة كتقديم عروض وخفض الثمن، أو تقديم كمية مجانية عندما يشتري العميل كمية ما. أو إنشاء مسابقات على المواقع الإجتماعية والرابحون سترسل لهم منتج مجاني (هو لم يبع وأنت تريد التخلص منه، لا ضرر في فعل ذلك). أو تطر لبيع بالجملة لجهة ما.

كما سبقنى وذكرناه سنعرض لكم أمثلة عن تجارة لا تتطلب منك إمتلاك سلع.

التسليم والشحن

عند ما تأتيك مبيعة، سيكون من الأفضل أن تُشحن وترسل في أسرع وقت وفي ظروف ملائمة. وستطر لإختيار شركات شحن جيدة تقوم بهذه الخدمة بأفضل الطرق. ورغم أن سؤال كيف سأرسل البضاعة المباعة إلى العميل؟ قد تخيفك نوعما، إلى أنها قد تعتبر من أسهل الخطوات التي ستنتهي منها وبسرعة في تجارتك الإلكترونية.

توفر بعض المنصات هذه الخدمة من جهاتها كأمازون وغيرها حيث تقوم هي بشحن المنتج وإرساله إلى العميل.

الشكاوى

إذا كان هنالك أي مشكل لذا العميل في المحل التجاري فسيجد من يتواصل معه بسرعة. لكن الأمر مختلف نوعا ما على الإنترنت. حيث ستحتاج إلى التعامل مع شكاوى العملاء وأسئلتهم لضمان أفضل تجربة لهم. وهذا يشكل مشكلا نوعا ما إذ يصعب توفير خدمة الدعم طيلة اليوم على متجرك الإلكتروني.

ثقة العميل

هل سيشتري العميل وقد دخل لأول مرة إلى متجرك؟ هل سيثق أن بضاعته ستأتيه دون النصب عليه؟ كل هذه الأمور وغيرها ستأثر على إمكانية إقدام الآخرين على الشراء من متجرك.

وهنا من الضروري تصميم واجهة تحي للزائر أن هذا المتجر يمكن الوثوق به. يمكن إضافة بعض الأشياء كالعدد التقريب للمبيعات والطلابات التي حصلت عليها. نجوم التقييم والمراجعات وغيرها. وذلك سيساعد الزائر في الثقة فيك. حاول قدر الإمكان الرد على الأسئلة التي تأتيك، يجب أن يثق العملاء في متجرك. فقد يرجعون للشراء منه مستقبلا إذا مروا بتجربة جيدة معك وتصلهم المنتجات التي يطلبونه، وخاصة إذا كنت ستستخدم كذلك التسويق بالبريد الالكتروني.

الأمن

هل الزوار مأمنون داخل موقعك؟ هل العمليات التي يقومون بها لا تصل إلى أي جهة؟ هل معلوماتهم البنكية ستكون بأمان إذا منحوها لك؟ يجب أن تضمن للزوار ان معلوماتهم ستكون بأمان. كما ويجب أنت أن تتأكد أن هذه المعلومات ستكون بخير إذا سجلوها في موقعك. من الممكن أن تتعرض للإختراق ويتم تسريب هذه البيانات.

عوامل مؤثرة

كل هذه العوامل و المشاكل ستأثر على نشاطك التجاري، فأنت ستدخل مجال تحتدم فيه المنافسة بين أشخاص سبقوك، وأشخاص سيبدؤن وقد تكون لديهم معلومات وأموال أكثر منك. كما وأنا المستودع وعملية الشحن والتسليم ستتطلب منك معرفة وأموال إضافية لتسهيل عملك او تسريعه حتى.

ماذا تحتاج للبدأ في عالم التجارة الإلكترونية

ماذا تحتاج للبدأ في عالم التجارة الإلكترونية.
ماذا تحتاج للبدأ في عالم التجارة الإلكترونية

الآن سنقدم لكم ما ستحتاجونه للبدأ في مشروع التجارة الإلكترونية الخاص بكم. وبما أن طرق وفروع التجارة الإلكترونية متعددة فسنتناول فقط ما ستحتاجه لبيع المنتجات او الأشياء المادية، وهو النموذج الأكثر شيوعا. كما وفي العديد من الأحيان قد لا تحتاج إلى بعض أو أغلب هذه الإحتياجات.

1. معلومات

لن تبدأ في هذا المجال دون معرفته، أليس كذلك. ورغم أن أو شيء تحتاجه للبدأ في التجارة الإلكترونية هو أن تبدأ، إلا أنه من المهم أن تتعرف عليه أكثر. خد وقتك في معرفة كل التفاصيل التي ستحتاجه، ما نوع النظام أو المنصة التي ستعمل عليها؟ وما إلى ذلك. كلما عرفت أكثر كلم إنخفضة إحتمالية وقوعك في أخطاء ومشاكل.

2. الفكرة

لنقل أن أول فكرة أتت على بالك هي أنك فكرت في البدأ في التجارة الالكترونية. نفس الشيء تحتاج لإختيار نوع ما ستبيعه. هل هي الملابس، المواد الإستهلاكية، الأدوية، مواد التجميل، قطع السيارات او الدراجات، أثاث المنزل… الخدمات، المنتجات الرقمية وغيرها.

3. المتجر الإلكتروني

ما نقصده بالمتجر الإلكتروني هي الواجهة التي ستعرض منتجاتك ويراها الزوار وهنا فهي تمثل موقع الويب. يشترط فقط أن يكون هذا الموقع او المتجر الإلكتروني:

  • يعرض المنتجات بطريقة جيدة للزوار (صورة المنتج وإسمه والوصف وغيرها).
  • يمتلك او مدمج بنظام ذكي لمعالجة وإدارة حسابات العملاء والمشترين.
  • نظام مربوط بخدمة أو بوابة الدفع.
  • نظام إيستيراد ومعالجة الطلبات وربطها بشركة التوصيل.

يجب أن يوفر الموقع الذي ستنشئه المتطلبات السابقة، أو أن يمتلكها النظام الذي ستستعمله في حالة إشتراكك في منصة أو خدمة إستضافة المواقع كشوبيفاي.

الخطوة الثالية هي أنك ستحتاج لتحديد نظام إدارة المحتوى او المنصة التي ستستخدمها ثم تقوم بشراء إستضافة جيدة، مع دومين أو نطاق والذي يمثل إسم موقعك (يجب فقط إختيار إسم جيد لموقعك والذي يعبر عن ما تبيعه، ويفضل أن يكون إسم سهل التذكر). وكمثال فإسم النطاق الخاص بنا هو “arabicplan.com” (الخطة العربية) وستجده في رابط الصفحة أعلاه، وهو الذي يمثل إسم موقعنا.

الخطوة التالية هي أنك ستقوم بتصميم مظهر وشكل متجرك. وتخصيصه ليناسب طبيعة عملك.

في حالة ما كان لديك موقع وله علاقة بما ستبيعه، فيمكنك إنشاء صفحة بإسم www.yourwebsite.com/store ونشر منتجاتك عليها.

في حالة ما كنت ستعمل على سوق ما (كالبيع على أمازون أو إيتسي) فربما هذه الخطوة لن تكون مهمة بالنسبة لك.

4. نظام الدفع

لكي يشتري الزبون فهو يحتاج إلى نظام يمكنه من دفع ثمن ما سيشتريه. ومنا من الضروري أن يمتلك متجرك بوابة دفع او نظام لإدارة المدفوعات لتتحصل من خلاله على الأموال.

هنالك العديد من خيارات الدفع وفي الغالب يختلف كل شخص عن غيره في الطريقة التي يحب دفع مقتنياته من خلالها. يمكنك إضافة نظام الدفع عن طريق البايبال، وباقي الطرق الأخرى لتتيح لعملائك كافة الطرق الممكنة.

5. المنتج

ما المنتجات التي ستبيعها؟ بعد تحديدك لنوع المنتجات التي ستبيعها للآخرين، ستحتاج للحصول عليها من أجل بيعها (إذا كانت منتجات مادية). هنا ستتوفر لك العديد من الطرق للحصول عليها. فمثلا إذا كنت تصنعها بنفسك (كالمنتجات اليدوية) فلن يقلقك الحصول عليها. وبعكس ذلك ستحتاج إلى الحصول عليها أوشرائها من جهات ما. إما من محالات او مصانع بالقرب منك، أو من مصانع وشركات في دول أخرى حيث ستستوردها.

يمكنك شراء كمية من المنتجات من جهة تبيعها بالجملة كذلك. حيث ستحصل على كمية كبيرة ومن ثم تبيعها بالتجزئة.

6. المستودع او مكان التخزين

بعد طلبك للمنتجاتك ستحتاج لمكن تضعه بها، والذي سيمثل المستودع أو المخزن. يفضل إختيار مكان المستودع بدقة، ليكون أقرب إلى المكان الذي تحتاجه فيه، تستهدف فيه عملائك، التوزيع الجغرافي لهاؤلاء العملاء…

يمكن خزنها عندك إذا كنت تتوفر على مساحة تأويهم في منزلك. كما ويمكنك إعداد مستودع في دول أخرى كذلك.

الشيء الأخر الذي يجب أن تهتم به كذلك هو هل هذا المخزن سيسع بضاعتك ام لا. كما ويجب أن تحسب عدد المنتجات المتوقع بيعها بحيث لا يتبقى لديك مخزون كبير غير مباع، أو ستحتاج لطلب المنتج مرة أخرى.

7. الشحن وإرسال المنتج

بعد قيام العميل بطلب المنتج ودفع ثمنه (ثمن المنتج وثمن الشحن)، ستحتاج الآن إلى يصل الطلب (المنتج إلى العميل)، من المخزن أو المستودع إلى العنوان الذي أدخله العميل.

في الغالب هنالك طريقتان لفعل ذلك:

  • إما أن تتكفل أنت بشحن وإرسال الطلب إلى عنوان العملاء.
  • أو تقوم بالتعاقد مع شركات تتكلف بنقل المنتج وتوصيله إلى الزبون.

أيا كانت الطريقة التي ستستخدمها فتأكد من الطلبات ستصل إلى العملاء في الوقت المحدد. فالكفاءة والإلتزام بالموعد وجودة الخدمة التي تقدمها، ستتحكم في نجاح تجارتك أو فشلها.

من الأفضل أن تضيف في متجرك صفحة تتكلم فيها عن خدمة الشحن والتوصيل (Shipping). ليتعرف العملاء والزوار أكثر عن هذه الخدمة، ويثقوا في موقعك أكثر.

8. التسويق الإلكتروني

يعد التسويق الإلكتروني ركيزة أساسية في كل عمل تجاري على الانترنت. كما ويعد من الأمور التي يجب أن تتعلمها والتي سيكون لها فضل أكبر في زيادة أرباحك. سواءا من التجارة الإلكترونية أو غيرها. خصوصا إذا كان عملك ينبني على وصول أكبر عدد ممكن الناس إلى المصدر الذي تعده مصدر ربحك.

وكما هو معروف كما زاد عدد الزوار تزداد إمكانية الحصول على أرباح. ولفعل ذلك تحتاج إلى إيصالهم إلى متجرك دون الإنتظار منهم أن يجدوه.

هنالك العديد من الوسائل وطرق الترويج والتسويق الإلكتروني التي يمكنك القيام بها للتسويق لمنتجاتك. لكن قبل ذلك تحتاج إلى تحديد ما ستستهدفه وبما ستستهدفه؟ فمن خلال دراسة السوق ستتمكن من معرفة المتجات المناسبة للعرضها للبيع. وستتحتاج كذلك إلى معرفة نوع الجمهور الذي ستساهدفه (العمر، الجنس، الإهتمامات، وغيرها). كلما عرفت أكثر عن السوق والجمهور الذي تستهدفه كلما زادت فرص ونسب نجاح حملتك التسويقية.

من بين طرق التسويق الإلكتروني التي يمكنك إستخدامها:

التسويق عبر مواقع ومنصات التواصل الإجتماعي:

يعد التسويق عبر الشبكات الإجتماعية كفيسبوك وأنستقرام وغيرهم من أشهر إستراتيجيات وطرق التسويق الإلكتروني التي يقوم بها المسوقون لإرسال الناس إلى متاجرهم أو مصدر ربحهم. حيث تعد هذه المواقع والتطبيقات مكانا يوجد وينشط به عدد كبير من الأشخاص. فحسب إحصاءات موقع Statista فعدد مستخدمي فيسبوك فاق 2.8 مليار مستخدم نشط، بينما فاق عدد مستخدمي أنستقرام 1.3 مليار مستخدم نشط إعتبارا من أكتوبر من عام 2021.

التسويق على محركات ومواقع الويب:

يمكنك كذلك إستهداف مستخدمي شبكات الإنترنت عن طريق إطلاق حملة إعلانية بإستخدام أحد البرامج المتاحة لذلك مثل Google AdSense.

التسويق عبر البريد الإلكتروني e-marketing:

عند شراء العميل من متجرك فستتمك من الحصول على بريده الإلكترونية (ستحتاج للتأكد من وجود هذه الميزة). ستقوم بتجميع إيميلات عملائك (المشترين والمشتركين في موقعك). بعد تجميع عدد جيد من الإيميلات يمكن البدأ في التسويق عبر البريد الإلكتروني “e-marketing او Email Marketing”.

إحصاء” على الرغم من نمو وأهمية برامج المراسلة وتطبيقات الدردشة على الأجهزة المحمولة، إلا أن البريد الإلكتروني يعد جزءًا لا يتجزأ من الحياة اليومية عبر الإنترنت. وفي عام 2022، بلغ عدد مستخدمي البريد الإلكتروني على مستوى العالم 4.26 مليار مستخدم، ومن المقرر أن ينمو إلى 4.73 مليار مستخدم في عام 2026.

إن القليل من القنوات الأخرى يمكن مقارنتها بمتوسط ​​عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني (ROI)، ورؤية أن الشركات يمكن أن تتوقع ما يصل إلى 45 دولارا أمريكيا مقابل كل دولار يتم إنفاقه على الإعلانات، فلا شك في سبب احتفاظ البريد الإلكتروني به يدعي الشهرة لعقود.

احصائيات عن التسويق الالكتروني.
احصائيات عن التسويق الالكتروني

9. فريق العمل

لن تستطيع إدارة متجرك الإلكتروني لوحدك خاصة إذا نما وبدأت بالحصول على عدد كبير من الزوار. فعلى سبيل المثال قد تحتاج لمن يهتم بالتواصل مع زبنائك في حالة إحتياجهم لشيء ما أو إمتلاكهم لأسئلة. وربما قد ينفعك إضافة Chatbots او ربوتات المحادثة لكن في العديد من الأحيان لابد من وجود إنسان يهتم بالمراسلات ويكمل ما لا يكمله الروبوث.

ستحتاج كذلك لتوظيف أشخاص آخرين لإدارة والإهتمام بعدة أمور بذلا منك. وهنا تبرز فكرة التوفر على فريق عمل لأداء أعمالك. (في بعض الأحيان لن تحتاجهم).

10. ماذا ستحتاج للمنتجات الرقمية

بما أننا أشرنا في السابق أن التجارة الإلكترونية تنقسم إلى فروع وأنواع، فيمكنك بيع الخدمات أو المنتجات الرقمية (غير المادية) كذلك. من بين هذه المنتجات غير المادية يمكنك بيع الكتب الإلكترونية، الدورات التعليمية عبر الإنترنت، الخدمات والمنتجات الرقمية وغيرها. وهنا لن تحتاج لأغلب ما ذكر أعلاه.

فللبدأ في مجال بيع الدورات التعليمية عبر الإنترنت ستحتاج إلى فكرة للعمل عليها، كاميرا وأدوات تصوير وتعديل جيدة، منصة لترفع عليها فيديوهاتك.

للبدأ في مجال بيع الكتب الرقمية ستحتاج إلى منصة تنشر عليها كتبك والتي لن تحتاج لطباعتها وبيعها كمتج ملموس. فهي كتب يتم قراءتها عن طريق أجهزة إلكترونية ككيندل Kindle” وهو عبارة عن قارئ رقمي.

أما بالنسبة للمجالات الأخرى فما أود الإشارة إليه فقط هو أنا الإحتياجات التسع السابقة الذكر ليس من الضروري القيام بها في جميع الأحوال.

أشهر منصات وأسواق التجارة الإلكترونية

أشهر منصات وأسواق التجارة الإلكترونية.
أشهر منصات وأسواق التجارة الإلكترونية

للبدأ في البيع على الإنترنت أو التجارة الإلكترونية، ستحتاج لبنية تستضيف منتجاتك ولواجهة تعرضها. والتي تستخدم لإدارة أعمال التجارة الإلكترونية. تنقسم هذه الواجهة حسب عدة عوامل بين متجر وسوق تلبي إحتياجات الأفراد والشركات سواءا الكبيرة أو الصغيرة. ومن بين أسواق التجارة الإلكترونية يوجد:

  • أمازون “Amazon”.
  • إيباي “eBay”.
  • علي بابا “Alibaba”.
  • وول مارت “Walmart Marketplace”.
  • إيتسي “Etsy”.
  • Rakuten.
  • Overstock.
  • Chewy.
  • وغيرهم.

وهنالك منصات تقدم خدمة إستضافةمواقع التجارة، ومن بينهم:

  • شوبيفاي “Shopify”.
  • ووكومرس “WooCommerce”.
  • ما جنتو “Magento”.
  • إيكويد “Ecwid”.
  • بيغ كومرس “BigCommerce”.
  • سكويرس “Squarespace”.
  • وغيرهم.

كيف تبدأ بأقل الخسائر المادية

لإنشاء متجر إلكتروني خاص بك لبيع المنتجات المادية فستحتاج إلى القيام بأغلب الخطواة المذكورة سابق، وهذا طبعا قد يحتاج رأس مال للبدأ. لكن هنالك العديد من الطرق الأخرى التي تمكنك من البدأ بتكلفة جد منخفضة إلى منعدمة. يمكن كذلك البدأ ب $0 دولار وبدأ تجارتك. وسنقدم لك بعض البدئل الأخر أو بعبارة أصح بعض فروع التجارة الإلكترونية التي لا تحتاج لتكلفة أو رأس مال كبير.

الدروب شيبينج

الدروب شيبينغ “Drop shipping” هو أحد أشكال تجارة التجزئة، حيث يقبل البائع طلبات العملاء ولكنه لا يحتفظ بالبضائع المباعة في المخزون. وبدلا من ذلك فأنت تنقل الطلب إلى الجهة التي تملك ذلك المنتج. وتحصل على هامش ربح حسب ما حددته.

في الدروب شيبينغ أنت تملك المتجر لكنك لا تحتاج إلى إمتلاك منتجات، لكنك ستبيع المنتجات. كيف ذلك؟

قد تختلف طرق القيام بالدروب شيبينغ لكن إفهمها كما يلي.

  • لنفترض أن هنالك منتج في سوق او موقع ما (أ) بسعر 16 دولار (سعر المنتج والشحن).
  • تقوم أنت بأخد صور ذلك المنتج ومعلوماته، ثم تضعها في متجرك، لكن مع إضافة مبلغ بسيط وكمثال 19 دولار.
  • عندما يقوم عميل بشرائها من متجرك (بذلك السعر 19 دولار)، سيتم إرسال الأموال إليك (19 دولار) عبر نظام الدفع الذي وضعته في متجرك.
  • ستقوم أنت بالذهاب إلى المنصة (أ) ثم تشتريه (ب16 دولار)، لكنك ستقوم بإضافة عنوان المشتري. (وطبعا المشتري سيقوم بإضافة عنوانه أثناء الشراء من متجرك).
  • هنا سيقوم ذلك السوق أو المنصة بإرسال المنتج إلى زبونك، وحصلت أنت في النهاية على ربح 3 دولار من هذه العملية دون تعاملك مع أي منتج.
  • يشترط فقط أن تتأكد من أن ذلك الموقع (أ) سيرسل المنتج للزبون. وتحتاج كذلك لإخبار الزبون بأنك لست صاحب السلعة (يمكنك إضافتها في مكان ما من موقع، أو كجزء من الوصف في نهاية وصف المنتج.).

هامش الربح هنا 3 دولار ليس ما ستحصل عليه، فقط قمنا بإعطائه كمثال. يمكنك البحث عن منتجات أرخص في سوق ما كعلي بابا أو علي إكسبريس وغيرهم. وبعدها يمكنك تحديد هامش ربحك كما تريد. (يقع هذا المجال بين جدال هل هو حلال او حرام لذا تأكد منه قبل البدأ فيه).

عرض المنتجات في سوق

يمكن كذلك إنشاء حساب في سوق ما أو منصة تجارة إلكترونية مشهورة كأمازون، إيتسي وغيرهم. تتيح لك هذه الطريقة خفض التكلفة التي ستنفقها. فمثالا يمكنك أمازون من الإستغناء عن شراء الدومين والإستضافة وإنشاء موقع وكراء مستودع. حيث ستعرض منتجاتك عليه، كما ويمكنك إرسال السلع الخاصة بك إلى أحد مستودعات أمازون والذي سيأخد المنتجات المباعة ويرسلها إلى المشترين.

يمكن إيتسي من عرض المنتجات عليه (المنتجات اليدوية في الأساس وغيرها) بمبلغ جد ضئيل لكل منتج (0.20 دولار حسب آخر ما سمعت)، لكنك ستحتاج إلى الإهتمام بالمستودع والشحن والإرسال بعد الطلب.

يمكنك كذلك عرض منتجاتك على سوق فيسبوك “Facebook Marketplace” حيث ستحتاج لتصوير المنتج ووضع وصفه وسعره. تم تهتم بالبقية، حيث سيتواصل معك الراغبون في الشراء عن طريق نظام التواصل.

بإختصار فإن عرض منتجاتك وسلعك على سوق او Marketplace ما سيمكنك من خفض جزء من التكلفة التي ستحتاج لإنفاقه في مشروعك على متجرك الإلكتروني.

الطباعة عند الطلب

الطباعة عند الطلب أعدها أنا شخصيا من بين فروع التجارة الإلكترونية. لكن الشيء المميز فيها أن عملك هو تصميم التصاميم فقط أما ما يتعلق بالمنتجات والعميل فيتكلف بها الموقع الذي ستعمل عليه. وتحصل على هامش ربحك كفنان او مصمم. وبالتالي لن تحتاج لأي رأس مال للبدأ فيه.

بالنسبة لي فقد عملت في مجال الطباعة عند الطلب. ولم أنفق أي دولار او مال للبدأ فيه، أي بدأت ب0 دولار لأحقق الأرباح التي أحصل عليها.

التسويق بالعمولة

يعتبر التسويق بالعمولة أو الأفلييت “Affiliate Marketing” من أشهر طرق الربح من الأنترنت وأكثرها إستخداما. فهي تعمل فقط كالتالي:

  • تقوم بالتسجيل كمسوق بالعمولة في موقع او منصة ما.
  • كمثال عن المنتجات، فبعد قبولك في برنامج الأفلييت (بعض المواقع فقط هي من تعمل بطريقة القبول أو الرفض). ستقوم بإختيار المنتجات التي تريدها.
  • كل منتج سيتم إنشاء رابط جديد خاص.
  • هذا الرابط يمثل رابط الأفلييت الخاص بك، وهو رابط يختلف عن روابط الأشخاص الآخرين.
  • أي شخص قام بالدخول إلى صفحة المنتج عن طريق رابطك ثم قام بعملية شراء، ستحصل أنت على عمولة (ربح) مقابل أي عملية شراء يقوم بها.

وهنا ففي أغلب الأحيان لن تحتاج حتى إلى إمتلاك متجر إلكتروني.

ملاحظة:

في النهاية تبقى التجارة الإلكترونية هي الخيار الأفضل حتى ولو وجدت طرق بديلة، أو طرق لخفض النفقات.

قصص نجاح حول التجارة الإلكترونية

بما أنني بدأت للتو ولا أعتبر ما وصلت إليه حتى الآن نجاحا يستحق التكلم عنه (حتى الآن فقط “وقت نشر المقال”). لكنني سأريكم قصص نجاح أشخاص آخريين.

  • تبحث عن الإلهام؟ اكتشف قصص نجاح Shopify التجار الذين بنوا علاماتهم التجارية من الصفر. استلهم من نجاحاتهم وتعلم من إخفاقاتهم وابحث عن الدافع للبدء قصص من موقع شوبيفاي.
  • 10 دروس يمكنك تعلمها من 10 قصص نجاح للتجارة الإلكترونية، من موقع Forbes.
  • مع وجود مصادر لقصص أخرى.

نصائح لزيادة المبيعات من التجارة الإلكترونية

توجد العديد من الأمور التي ينبغي عليك الإهتمام والقيام بها لزيادة مبيعاتك من التجارة الإلكترونية، من هذه الأمور المهمة نذكر:

  • يجب أن يكونك موقعك او متجرك سريع التحميل، وسهل التصفح.
  • ضع منتجات ذو صلة أو الأكثر مبيعا أسفل صفحة معلومات المنتج التي سيشتريه العملاء.
  • قم بالتسويق لمنتجاتك.
  • قم بعرض تقييم المشترين في متجرك.
  • قم بكتابة وصف جيد لمنتجاتك، وقم بإضافة صور جيدة لهذه المنتجات.
  • قم بمتابعة تغييرات وإتجاهات التجارة الإلكترونية.
  • عزز من وجودك في مواقع التواصل الإجتماعي.
  • قم بالإجابة على إستفسارات وتساؤلات الأخرين (العملاء مثلا) حول عملك (الشحن والتوصيل مثلا) ومنتجاتك.

أسئلة يتكرر طرحها:

ما التجارة الإلكترونية؟

التجارة الإلكترونية او E-commerce هي عمليات تبادل لسلع أو خدمات ما لغرض محدد. وتعد عملية البيع والشراء عبر الإنترنت من أشهر أشكالها. كما ويعد بيع المنتجات الرقمية والخدمات الغير ملموسة جزءً منها.

ماذاأحتاج للبدأ في التجارة الإلكترونية؟

الشيء الأساسي الذي تحتاجه للبدأ في تجارتك الإلكترونية هي أن تفكر بجد في البدأ فيها. ثم تبدأ في جمع المعلومات والمعطيات التي تحتاج لفهمها قبل بدأك. بعدها ستحتاج لإنشاء متجرك الإلكتروني او فتح حساب في سوق للبيع. ثم تقوم بتوفير المنتجات بناء على نوع التجارة التي تقوم بها.

ما هي أنواع التجارة الإلكترونية؟

يمنك تقسيم التجارة الإلكترونية أساسا إلى 6 أنواع حسب نوع المعاملة ونمطها. ولأنواع أخر حسب طبيعة المنتوج الذي تبيعه، وهنا قسمناها نحن إلى أربعة أنواع. الستت أنواع الأولى هي:
تجارة من بزنس إلى بيزنس آخر Business-to-Business (B2B)، تجارة من شركة إلى مستهلك Business-to-Consumer (B2C). تجارة المستهلك إلى الأعمال Consumer-to-Business (C2B)، تجارة من المستهلك إلى المستهلك Consumer-to-Consumer (C2C). تجارة الأعمال إلى الإدارة Business-to-Administration (B2A)، تجارة المستهلك إلى الإدارة Consumer-to-Administration (C2A).
اما الأربع أنواع الثانية فهي: بيع المنتجات والسلع الملموسة، تجارة المنتجات الرقمية، بيع الخدمات و البيع بالجملة.

كم أحتاج من المال للبدأ في التجارة الإلكترونية؟

هل ستصدقني إن قلت لك أن يمكنك البدأ ب0 دولار. يمكنك البدأ بدون رأس مال والشروع في كسب المال. وبما أن التجارة الإلكترونية يمكن تقسيمها إلى عدة فروع، فكل فرع يحتاج إلى مال وتكلفة محددة للبدأ. يمكنك البدأ بدون رأس مال، او البدأ ببضع دولارات فقط، وقد تحتاج إلى عشرات الدولارات للبدأ.
يمكنك البدأ بآلاف الدولارات إن أردت كذلك.

هل التجارة الإلكترونية مجال مربح؟

نعم، حسب عدة إحصاءات وبيانات فالتجارة الإلكترونية ليست فقط مجالا مربحا. وإنما يتوقع أن تتوسع أكثر في الأعوام القادمة حسب المصادر المذكورة سلفا. والذي يعني أن الإقبال عليها سيزداد وما يمكن جنيه منها سيزداد كذلك.
فكما ذكر أعلاه وفقا ل eMarketer، من المتوقع أن تصل مبيعات التجزئة عبر الإنترنت إلى 6.39 تريليون دولار، مع استحواذ التجارة الإلكترونية على 21.8% من إجمالي مبيعات التجزئة.

كيف أستطيع الربح وزيادة مبيعاتي من التجارة الإلكترونية؟

بعد بدأك في تجارتك وحصولك على مبيعات ستحتاج لزيادة أرباحك عبر زيادة مبيعاتك. فمثلا ستحتاج إلى وضع إستراتيجيات للتسويق لمنتجاتك، بالإضافة إلى إنشاء متجر او إختيار نظام بيع سريع وسهل الإستخدام ويوحي بالثقة ليثق فيه العملاء أكثر. ستحتاج إلى أن تكون صادقا في تجارتك، ويجب أن تقدم خدمات او منتجات ذات جودة لعملائك. كما ويمكن الأخد بالنصائح السابقة.

خاتمة:

أود التأكيد فقط أن التجارة الإلكترونية مجال مربح يفضل أن تبدأ فيه طالم إستطعت، وحسب المعلومات المتوفرة فيتوقع أن يكون له دور أكبر وتوسع أكبر في المستقبل مما هو عليه الآن. كما وأود أن أذكر أن التجارة الإلكترونية ليس عملية شراء وبيع المنتجات فقط. وكما سبق ذكره فيمكن كذلك الربح من بيع الخدمات أو المنتجات الرقمية او من طرق أخرى ثم ذكرها سابقا.

ونتمنى أننا قد إستطعنا أن نعطيك كافة ما تحتاج معرفته للبدأ في تجارتك الإلكترونية، وفي حالة ما لم تجد بعض المعلومات التي تريدها. فسنسعد بإضافتها، يمكن فقط التواصل معنا أو نشر ما تريده في التعليقات أسفله. وسنقوم بإضافتها متى إستطعنا ذلك، وبالتوفيق في مسيرتك وعملك التجاري.

Similar Posts

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *